ManageEngine, el brazo estratégico de gestión de TI de Zoho Corporation, ha puesto su mirada en América Latina, convirtiendo su oficina regional en Chía, a las afueras de Bogotá, en su nueva plataforma de lanzamiento. El ambicioso movimiento busca capitalizar la complejidad de la nube híbrida y el potencial del talento colombiano para escalar el negocio de software empresarial en una de las regiones de más rápido crecimiento para la compañía.
La decisión se materializó con la reubicación de Subin George, director de ManageEngine para América Latina e Iberia, desde India a Colombia. George, un veterano de la compañía que ha visto el potencial regional durante más de una década, dirigirá un equipo local de cerca de 100 personas desde el nuevo hub. "El mercado está pidiendo más soporte y, para ofrecerlo, hay que estar cerca del cliente", explicó George en entrevista con Forbes.
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La Ventaja Híbrida y la Oferta 'One-Stop-Shop'
El mercado latinoamericano, caracterizado por una adopción acelerada de la nube post-pandemia que aún conserva sistemas críticos on-premise, es el campo de juego ideal para ManageEngine. George subraya que la mayoría de las empresas regionales operan en un modelo híbrido.
"Apoyar ambos [entornos on-prem y nube] no es fácil para un proveedor. Ahí es donde entramos nosotros, porque tenemos ambos productos corriendo en paralelo", afirma el ejecutivo. A diferencia de competidores como Microsoft, IBM o Servicenow, que a menudo presionan por una migración total a la nube, ManageEngine se siente cómodo navegando en el complejo terreno intermedio.
El portafolio de la compañía, que incluye más de 60 productos desarrollados in-house y no adquiridos, es un diferenciador clave. Esta estrategia de ingeniería propia permite integraciones más estrechas entre la gestión de red, la seguridad, las mesas de servicio y las soluciones de identidad. "Somos como una ventanilla única de TI," resume George, atrayendo a bancos, gobiernos y grandes empresas que buscan simplificar su cadena de proveedores.
Su hub en Chía pasa a ser la plataforma de lanzamiento para Latam e Iberia.
Talento Local y Adaptación Regulatoria
Colombia no fue elegida al azar. La oficina de Chía, establecida en 2023, ha escalado rápidamente, reclutando a jóvenes ingenieros en colaboración con universidades locales. Este enfoque concuerda con la visión global del fundador de Zoho, Sridhar Vembu, de crear oportunidades en geografías subestimadas. La contratación de talento local no solo garantiza personal que entiende el español y la cultura, sino que también facilita la adaptación regulatoria.
ManageEngine está invirtiendo en funcionalidades localizadas, incluyendo soporte para las normas de facturación electrónica en países como Colombia y Perú, y ajustes a regímenes de privacidad de datos como la LGPD de Brasil.
A esto se suma la Inteligencia Artificial (IA). El asistente Zia de Zoho se está integrando en los productos para automatizar tareas clave de TI (creación de tickets, reseteo de contraseñas). Además, un equipo en América Latina trabaja específicamente en las consultas de Zia en español, una inversión que subraya el compromiso regional de la compañía.
La estrategia está dando frutos: América Latina e Iberia ya representan cerca del 12% de los ingresos globales y experimentaron un crecimiento del 25% el año pasado, con la meta de alcanzar el 30% este año. ManageEngine busca ser percibido por los CIO no solo como un proveedor internacional, sino como un socio tecnológico casi local.
