- La nueva herramienta permitirá atender de manera rápida y efectiva inquietudes y sugerencias de ciudadanos
- Exitosa prueba piloto se realizó en Tocancipá
La Gobernación de Cundinamarca, será pionera enromper barreras entre la entidad y cundinamarqueses mediante un novedoso sistema de videoconferencias que permitirá acercarlos a la institucionalidad, además de poner al servicio otras herramientas de atención al ciudadano.
La Secretaria General de la Gobernación, en desarrollo de su proceso de atención al ciudadano, implementará nuevos mecanismos de acceso a la sede central con acompañamiento de la Dirección de Gobierno en línea de la Secretaría de las TIC.
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El sistema de videoconferencias surge de la necesidad y principios que estableció el gobernador Jorge Rey con el propósito de romper barreras que tienen los ciudadanos para acceder a información de la entidad. El mecanismo pretende acortar distancias y tiempos de desplazamiento brindando asistencia como si fuera presencial.
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La prueba piloto se realizó en Tocancipá con un proceso de gestión documental, que además de ser bien recibida logró el objetivo de difundir, capacitar y socializar el sistema. El propósito es aprovechar los puntos Vive Digital y la red de datos de las alcaldías.
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Estos canales de comunicación de la Gobernación de Cundinamarca podrán abarcar muchos temas de acuerdo con la necesidad de cada entidad y se constituirán en soporte para aquellas personas que no se pueden desplazar hasta Bogotá, pero cuentan con una herramienta como esta.
Los funcionarios de la alcaldía de Tocancipá que recibieron la capacitación manifestaron su satisfacción por la facilidad de utilizar la tecnología: “ya no es necesario el traslado para poder contar con el acompañamiento”, dijeron.
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